Vielleicht kennen Sie das: Sie haben einen Termin mit Ihrem Kunden vereinbart, haben alles möglich gemacht, um diesen Termin möglich zu machen. Und dann das: Der Kunde kommt eine halbe Stunde zu spät. Viele Werkstattbetreiber beklagen die zunehmende Unzuverlässigkeit. Werden Kunden aber tatsächlich immer unpünktlicher?
Dieser Frage will eine aktuelle Umfrage auf den Grund gehen. Dabei soll untersucht werden, welcher Stellenwert den Themen Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Termintreue zukommt.
Die Teilnahme an der Studie dauert in etwa fünf Minuten und erfolgt über folgenden Link: www.puenktlichkeitsstudie.org/studie-kfz-werkstaetten
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