QiM Frage des Monats Februar

Unsere Frage des Monats steht dieses Jahr komplett im Zeichen des Service. Im Februar wollten wir von Ihnen wissen: Wie viel Wartezeit für eine Erstansprache beim Kundenkontakt in Werkstatt halten Sie für angemessen?

Die Ergebnisse sind eindeutig: Ihre Kunden warten bei Ihnen höchstens 10 Minuten, bis sie von Ihnen angesprochen werden:

In unserer aktuellen Frage geht es um das Thema „Datenerfassung“: https://qualitaet-ist-mehrwert.de/ueber-uns/frage-des-monats/

 

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