Der alljährliche DAT-Report wurde Ende Januar von der Deutschen Automobil Treuhand GmbH in Berlin präsentiert. Die jährlich durchgeführte Verbraucherstudie analysiert repräsentativ den Gebrauchtwagenkauf, Neuwagenkauf und das Werkstattverhalten der Endverbraucher in Deutschland.
Gehen Sie auf Ihre Kunden ein, wenn sie Interesse zeigen! Erklären Sie ihnen, woher die Probleme an ihrem Kfz rühren und welche Arbeiten zur Behebung des Defekts nötig sind. Besonders anschaulich machen Sie Ihre Erläuterungen, wenn Sie defekte Ersatzteile vorführen können: Hier trennt sich oft die Spreu vom Weizen, offenbart sich, welche Qualitätseinbußen man mit dem Kauf von minderwertigen Teilen hinnehmen muss. Und vielleicht können Sie sogar Fahrtipps geben, mit denen sich eine Wiederholung des Schadens vermeiden lässt.
Wer sich mit seiner freien Werkstatt am Markt behaupten will, muss über das nötige Branchenwissen verfügen. Was macht der Wettbewerb, wo gibt es technische Innovationen, welcher Hersteller erweitert sein Produktportfolio, wohin entwickelt sich der Markt mittel- und langfristig, welcher Gesetzesentwurf wird das Geschäft maßgeblich verändern? Wer hier auf dem Laufenden bleibt, verliert nicht den Anschluss und kann seinen Kunden heute schon das anbieten, was sie morgen brauchen.
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„Qualität ist Mehrwert“ ist eine Initiative des AAMPACT e.V.
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Denn nur, wenn Teilehändler hochwertige Produkte verkaufen und Kfz- und Nfz-Werkstätten diese einbauen, sind ihre Kunden sicher unterwegs.
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