Unsere Beiträge über: Information

QiM DAT-Report 2018
Aktuelle Informationen für Kfz-Werkstätten

DAT-Report 2018

Der alljährliche DAT-Report wurde Ende Januar von der Deutschen Automobil Treuhand GmbH in Berlin präsentiert. Die jährlich durchgeführte Verbraucherstudie analysiert repräsentativ den Gebrauchtwagenkauf, Neuwagenkauf und das Werkstattverhalten der Endverbraucher in Deutschland.

beraten
Qualitätsstandards für freie Werkstätten

Kunden informieren, beraten, aufklären

Gehen Sie auf Ihre Kunden ein, wenn sie Interesse zeigen! Erklären Sie ihnen, woher die Probleme an ihrem Kfz rühren und welche Arbeiten zur Behebung des Defekts nötig sind. Besonders anschaulich machen Sie Ihre Erläuterungen, wenn Sie defekte Ersatzteile vorführen können: Hier trennt sich oft die Spreu vom Weizen, offenbart sich, welche Qualitätseinbußen man mit dem Kauf von minderwertigen Teilen hinnehmen muss. Und vielleicht können Sie sogar Fahrtipps geben, mit denen sich eine Wiederholung des Schadens vermeiden lässt.

Branchenwissen zahlt sich aus
Qualitätsstandards für freie Werkstätten

Branchenwissen zahlt sich aus!

Wer sich mit seiner freien Werkstatt am Markt behaupten will, muss über das nötige Branchenwissen verfügen. Was macht der Wettbewerb, wo gibt es technische Innovationen, welcher Hersteller erweitert sein Produktportfolio, wohin entwickelt sich der Markt mittel- und langfristig, welcher Gesetzesentwurf wird das Geschäft maßgeblich verändern? Wer hier auf dem Laufenden bleibt, verliert nicht den Anschluss und kann seinen Kunden heute schon das anbieten, was sie morgen brauchen.

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