Lieferengpässe, Kostendruck, zunehmende Komplexität moderner Nutzfahrzeuge und ein spürbarer Fachkräftemangel: Der Nfz-Aftermarket steht weiterhin unter enormem Veränderungsdruck. Beim 3. Roundtable Nfz-Aftermarket kamen gemeinsam mit Krafthand Truck Vertreter aus Industrie und freien Werkstätten an einen virtuellen Tisch, um offen über Herausforderungen, Erwartungen und konkrete Lösungsansätze zu sprechen. Das Fazit: Nur im Schulterschluss lässt sich nachhaltig etwas bewegen.
Qualität, Wirtschaftlichkeit und Versorgungssicherheit langfristig sichern
Im Zentrum der Diskussion stand die Frage, wie sich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Versorgungssicherheit langfristig sichern lassen. Gerade im Nutzfahrzeugbereich sind Standzeiten existenzkritisch – für Speditionen ebenso wie für Werkstätten. Minderwertige Teile, fehlende technische Informationen oder unzureichende Diagnosedaten verursachen nicht nur Reklamationen, sondern gefährden Vertrauen und Kundenbindung.
Qualität bedeutet dabei mehr als nur hochwertige Produkte
Einigkeit herrschte darüber, dass hochwertige Ersatzteile und verlässliche Partnerschaften entscheidend bleiben. Qualität bedeutet dabei mehr als nur das Produkt selbst: Sie umfasst technische Unterstützung, schnelle Verfügbarkeit, transparente Kommunikation und praxisnahe Schulungsangebote. Aspekte, die auch in unseren Beiträgen zu Teilequalität, Gewährleistungsrisiken und Werkstattorganisation immer wieder aufgegriffen werden.
freie Nfz-Werkstätten im Wettbewerb klar positionieren
Diskutiert wurde außerdem, wie sich freie Nfz-Werkstätten im Wettbewerb klar positionieren können. Neben Spezialisierung und Investitionen in Diagnosetechnik spielt die Qualifikation der Mitarbeitenden eine Schlüsselrolle. Moderne Fahrzeuge bringen komplexe Assistenzsysteme, alternative Antriebe und digitale Schnittstellen mit sich – kontinuierliche Weiterbildung ist daher kein „Nice-to-have“, sondern betriebswirtschaftliche Notwendigkeit.
Auch das Thema Datenzugang wurde intensiv beleuchtet. Ohne vollständige Reparatur- und Wartungsinformationen geraten freie Betriebe ins Hintertreffen. Die Branche ist hier gefordert, faire und praktikable Lösungen voranzutreiben, damit Wettbewerb und Reparaturfreiheit erhalten bleiben.
Der Nfz-Aftermarket braucht Dialog
Der Tenor des Roundtables: Der Nfz-Aftermarket braucht Dialog statt Silodenken. Industrie und Werkstätten verfolgen letztlich dasselbe Ziel – sichere, zuverlässige und wirtschaftliche Mobilität im gewerblichen Einsatz. Wer Qualität konsequent in den Mittelpunkt stellt, stärkt nicht nur das eigene Geschäft, sondern auch das Vertrauen der Kunden.
Das vollständige Gespräch mit allen Einschätzungen und Impulsen ist in der aktuellen Ausgabe von Krafthand Truck nachzulesen – ein Austausch mit vielen Denkanstößen für den Werkstattalltag. Prädikat: lesenswert.
