Moderne Fahrzeuge werden komplexer. Elektronische Bremssysteme, Assistenzfunktionen, vernetzte Fahrzeugarchitekturen und steigende Diagnoseanforderungen verändern den Werkstattalltag kontinuierlich. Gleichzeitig wächst der Druck, Fehler schnell zu identifizieren und Reparaturen effizient umzusetzen. Genau hier setzt ATE mit einem neuen digitalen Service an: ATE Remote Support erweitert die klassische technische Werkstattunterstützung um Live-Kommunikation mit Augmented Reality direkt am Fahrzeug.
ATE verbindet technische Hotline und Werkstatt in Echtzeit
Telefonischer Support oder klassische Online-Kommunikation stoßen bei komplexen technischen Fragestellungen häufig an Grenzen. Einzelne Geräusche, Einbausituationen oder schwer zugängliche Bauteile lassen sich nicht immer eindeutig beschreiben. Mit dem neuen digitalen Ansatz verbindet ATE technische Hotline und Werkstatt in Echtzeit – direkt am Fahrzeug.
Die Funktionsweise bleibt bewusst einfach. Werkstätten benötigen lediglich ein Smartphone oder Tablet. Über eine Live-Videoverbindung können ATE Experten die Situation am Fahrzeug direkt sehen und gemeinsam mit dem Werkstattteam analysieren. Der entscheidende Unterschied zu klassischen Videoanrufen: Augmented-Reality-Funktionen ermöglichen es, relevante Fahrzeugbereiche direkt im Kamerabild zu markieren. Pfeile, Linien oder visuelle Hinweise unterstützen die technische Abstimmung.
direkte visuelle Kommunikation kann wertvolle Zeit sparen
Gerade bei modernen Bremssystemen oder anspruchsvollen Diagnosefällen kann diese direkte visuelle Kommunikation wertvolle Zeit sparen. Werkstatt und technischer Support arbeiten auf derselben Informationsbasis – Missverständnisse lassen sich reduzieren und technische Fragestellungen gezielter eingrenzen.
Zusätzlich bietet das System weitere Funktionen für die Zusammenarbeit. Mehrere Mitarbeitende können gleichzeitig an einer Sitzung teilnehmen. Dokumente, Bilder oder technische Informationen lassen sich direkt austauschen. Selbst eine automatische Übersetzung in mehr als 20 Sprachen ist integriert.
technische Unterstützung und Werkstattprozesse entwickeln sich weiter
Für freie Werkstätten zeigt die Entwicklung vor allem eines: Digitalisierung verändert längst nicht mehr nur das Fahrzeug selbst – auch technische Unterstützung und Werkstattprozesse entwickeln sich weiter.
Gerade bei steigender Fahrzeugkomplexität gewinnen Diagnosekompetenz, digitale Werkzeuge und schnelle technische Unterstützung zunehmend an Bedeutung. Moderne Bremssysteme arbeiten heute mit Sensorik, Elektronik und vernetzten Funktionen zusammen. Die Anforderungen an Reparaturqualität und Fehlersuche steigen entsprechend.
weiterer digitaler Baustein für den Werkstattalltag
ATE unterstützt freie Werkstätten seit Jahren mit Bremsentechnologie, technischen Informationen, Trainingsangeboten und Diagnoseunterstützung. Der neue Remote Support ergänzt diese Angebote um einen weiteren digitalen Baustein für den Werkstattalltag.
Die Entwicklung zeigt gleichzeitig, wohin sich die Branche bewegt: Mehr Digitalisierung, direktere Unterstützung und stärkere Vernetzung zwischen Werkstatt und Herstellerkompetenz.
