Zeit ist im Nutzfahrzeuggeschäft ein entscheidender Faktor. Steht ein Transporter oder Nutzfahrzeug ungeplant in der Werkstatt, steigt der Druck auf schnelle und präzise Fehlerdiagnose. Gleichzeitig wachsen technische Anforderungen kontinuierlich. Elektronische Bremssysteme, Sensorik und vernetzte Fahrzeugarchitekturen erhöhen die Komplexität moderner Reparaturen. ATE erweitert deshalb die technische Werkstattunterstützung um einen neuen digitalen Ansatz: ATE Remote Support erweitert die klassische technische Werkstattunterstützung um Live-Kommunikation mit Augmented Reality direkt am Fahrzeug.
klassische Kommunikationswege stossen an Grenzen
Besonders bei komplexen technischen Fragestellungen können klassische Kommunikationswege an Grenzen stoßen. Beschreibungen per Telefon reichen nicht immer aus, um Fehlerbilder eindeutig einzugrenzen. Der neue Service schafft hier eine direkte visuelle Verbindung zwischen Werkstatt und technischem Support.
Situation am Fahrzeug live übertragen
Per Smartphone oder Tablet können Werkstätten die Situation am Fahrzeug live übertragen. Experten sehen dieselbe Perspektive wie der Techniker vor Ort und unterstützen direkt bei technischen Fragen. Über integrierte Augmented-Reality-Funktionen lassen sich relevante Fahrzeugbereiche zusätzlich markieren und erläutern.
Gerade bei anspruchsvollen Bremssystemen oder schwer zugänglichen Komponenten schafft die visuelle Zusammenarbeit zusätzliche Klarheit. Gleichzeitig lassen sich technische Abstimmungen häufig schneller durchführen.
Dokumente oder Bilder lassen sich austauschen
Auch organisatorisch bleibt die Lösung werkstattnah: Mehrere Mitarbeitende können sich gleichzeitig zuschalten. Dokumente oder Bilder lassen sich austauschen. Die Teilnahme erfolgt nach Einladung durch die technische Hotline. Für freie Nfz-Werkstätten wird deutlich: Digitalisierung verändert zunehmend auch Service- und Diagnoseprozesse.
ATE ergänzt seine technische Unterstützung damit um einen weiteren digitalen Baustein für moderne Werkstattarbeit – zusätzlich zu Bremsentechnologie, technischen Informationen und Werkstatttrainings.
Mit steigender Fahrzeugkomplexität gewinnen solche Lösungen weiter an Bedeutung. Moderne Werkstattarbeit verbindet zunehmend mechanisches Fachwissen mit digitaler Unterstützung.
