Was ist WhatsApp Business?
Was ist WhatsApp Business?WhatsApp Business ist eine Messenger-App des Unternehmens Meta für die geschäftliche Kommunikation, über die unter anderem Textnachrichten, Bild-, Video- und Ton-Dateien verschickt werden können.
Für wen ist WhatsApp Business geeignet?
WhatsApp Business ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen und damit auch geeignet für freie Werkstätten unterschiedlicher Größe. Aufgrund der DSGVO sollten Werkstätten die kostenpflichtige Version WhatsApp Business API nutzen, um die Datenschutz-Richtlinien einzuhalten.
Was kann das Tool?
Neben der automatisierten Terminvereinbarung können auch automatische Erinnerungen an Kunden verschickt werden. Auch der Versand von Newslettern ist möglich. Außerdem können die Kunden den Status ihrer Wartung oder Reparatur über die App abfragen.
Worauf sollte man achten?
Neben der DSGVO-Konformität gibt es noch weitere Tipps für freie Werkstätten im Umgang mit dem Tool. Beispielsweise muss für die Kommunikation eine Einwilligung des Kunden eingeholt werden. Für die Nutzung ist außerdem ein Facebook-Account Voraussetzung. Alle Infos, Tipps und eine Anleitung für die Einrichtung finden Sie in unserem Beitrag zur digitalen Kommunikation mit Kunden.
Wird vom Kunden gerne angenommen
In der Einrichtung etwas umständlich verliert manchmal Stammdaten
Super für Terminvereinbarung
WIr nutzen WhatsApp seit einiger Zeit für die Terminvereinbarung. Das klappt sehr gut und wird von unseren Kunden gerne genutzt.
Praktisches Tool für die Kundenkommunikation
Wird von Kunden sehr gut angenommen.